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Todo lo que necesitas saber sobre cómo llega tu pedido y qué hacer si necesitas devolverlo.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos y costos de envío varían según la zona de destino.
Los tiempos de entrega son estimados en días hábiles a partir del despacho:
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga
Capitales de departamento y ciudades principales
Municipios alejados y zonas rurales
Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda (ej: diciembre, Black Friday).
El costo de envío se calcula automáticamente según el destino y se muestra antes de confirmar tu pedido en el proceso de checkout.
Envío gratis: Aplica en pedidos que superen el monto mínimo establecido, el cual se muestra en el resumen de compra. Este beneficio puede variar según la zona de destino.
Al momento de la entrega, te recomendamos:
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar razón alguna.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos o no corresponda a lo pedido.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 30 días calendario siguientes a la aprobación de la devolución.
Todos los productos cuentan con garantía legal de 1 año por defectos de fabricación, calidad e idoneidad (Art. 7, Ley 1480 de 2011).
Conforme a la ley, el derecho de retracto no aplica para:
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